常见问题

发布日期:2018-07-26 15:19:05 所属分类:乐人动态

Q1:怎么在乐人乐器出售乐器?

A:您可以在乐人乐器官方网站(www.qinhuishou.com)上直接点击“乐器回收”,根据对应型号查找您的乐器估值并确认下单,随后乐人乐器客服人员将会主动与您联系,确认相关乐器回收流程。

同时,您还可以直接拨打我们的客服热线电话:18664895999,客服人员会耐心细致地引导您的交易步骤,直到交易完成。

Q2:如何保证交易安全?

A:大型物流快递公司战略合作,全程监控交易流程,100%免费保价确保每一笔交易安全,没有任何安全类隐患,您可以放心下单邮寄。

Q3:乐人乐器的回收价格在行业中是什么水平?

A:乐人乐器是全国领先的权威的二手乐器回收商,取线上公开透明机制,交易过程省去了所有中间环节并尽可能的为您还原乐器剩余价值,因此我们的乐器回收价格保证是市场上的最高回收价。

Q4:乐人乐器回收哪些乐器?

A:乐人乐器回收的乐器乐器型号包括进口和国产在内的近2000款乐器型号,其中涵盖钢琴、吉他、电钢琴、古筝等,但是根据国家法律法规,任何高仿琴、山寨琴、偷盗抢乐器不在我们的收取范围之内,同时受市场因素制约,我们会适时增加和删减具体乐器型号,请您谅解。

Q5:没有我的乐器型号怎么办?

A:非常抱歉,尽管乐人乐器乐器回收业务已经保持与市场主流乐器型号一致的收录与估价,但个别老旧型号乐器或刚出上市的新款乐器未能出现在我们的交易型号内,在此,强烈建议您尝试输入正确的中英文名称与型号,或直接拨打乐人乐器全国客服电话18664895999热线电话咨询详细信息。

Q6:具体的交易流程是怎样的?

A:您在乐人乐器回收官网估价预约并下单后,客服人员会在第一时间与您联络并安排快递人员上门取件(当然您也可以直接按照官网指定的唯一收件地址直接把乐器快递到乐人乐器);乐人乐器将在收货4小时内完成验机并与您最终确认。我们确保在24小时内向您的指定账户付款完成交易。

Q7:邮寄费用怎么算?

乐人乐器乐器回收采取物流快递半包邮(低于1000元不包邮),您可放心选择大型物流快递公司邮寄邮费到付。若因个人原因要求退货,退货产生的邮寄费用请您自理。

Q8:为什么订单价不是成交价?

A:在乐器状况如实描述的前提下,乐人乐器都是按照二手乐器回收订单价支付相应款项。但若您的描述和实物与真实验机情况不符,我们将以实际验机结果为最终的定价。若双方不能对最终结果达成一致意见,那么您也可以选择放弃交易,乐人乐器将无条件完整地寄回您的乐器,敬请放心。

Q9:你们会不会压价或者直接拒绝付款?

A:互联网交易的基础在于诚实和互信,乐人乐器乐器回收网成立至今已经与京东、闲鱼、拍拍二手、58到家等知名企业达成了战略合作,服务用户超过10,000,000,诚信是企业赖以生存的基本,乐人乐器绝对不会实施人为压价或拒绝付款行为,请大家相互转告,同时再次提醒大家,认准乐人乐器唯一官网www.qinhuishou.com。

Q10:为什么回收价格会变动?

A:众所周知,乐器产品受二手市场的供求关系变化,由此导致二手乐器回收价格行情趋于不断变化。我们强烈建议您下单后立即联系乐人乐器客服人员上门回收或通过优质物流公司快递爱琴至乐人乐器,我们会为您保价5-7天,避免因市场价格波动而造成乐器贬值的问题。

Q11:你们会拒收退回哪些乐器?

A:根据《知识产权保护法》及其他相关法律法规的要求展开乐器回收业务,凡高仿、山寨及偷盗抢的乐器,乐人乐器一经验证,立即退回,请勿尝试提交此类订单!另外,若收到的货物与您订单型号不符,乐人乐器也会做退回处理。

Q12:你们有指定快递公司吗?

A:乐人乐器没有指定快递方式,但是我们强烈建议您选择大型物流快递公司快递,若大型物流快递公司无法到达请自行选择优质的快递公司。您可以自己预约快递公司下单,最好是通过联系客服由乐人乐器替您预约专人上门回收。

Q13:乐器在邮寄中损坏或者丢失了,怎么办?

A:经乐人乐器查实乐器确实在运送途中遗失或损坏的,乐人乐器会提供相关资料配合您向快递公司进行维权。同时,我们建议您在快递时,尽可能选择大型物流快递公司等优质的快递物流;若您的二手乐器回收价值较高建议您在发送快递时申请运输保值险;并采用最好用防震材料填充满乐器包裹周围空隙以防运送途中震动对机器造成损伤。


Copyright © 2020 乐人乐器 All Rights Reserved.  粤ICP备17010406号-1